1. Chính sách bảo hành

Tại Giày Cao Thành Tâm, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất.

Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm được bảo hành từ 3 – 6 tháng tùy từng mẫu giày.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận hàng.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu:

Lỗi do nhà sản xuất như: bong keo, sút đế, lỗi đường may
Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất

Trường hợp không được bảo hành

Giày bị hư hỏng do sử dụng sai cách (ngâm nước, va đập mạnh, cháy, rách do ngoại lực)
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi bên thứ ba

2. Chính sách đổi trả

Thời gian đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:

Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng
Còn đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm
Không bị bẩn, trầy xước hoặc biến dạng

Các trường hợp được đổi trả

Giao sai mẫu, sai size theo đơn hàng
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
Khách hàng muốn đổi size (hỗ trợ 1 lần)

3. Chi phí đổi trả

Miễn phí 100% nếu lỗi thuộc về cửa hàng
Khách hàng thanh toán phí vận chuyển nếu:
- Đổi size theo nhu cầu cá nhân
- Không thích / muốn đổi sang mẫu khác

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với shop qua hotline / fanpage / website
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
Bước 3: Shop xác nhận và hướng dẫn gửi hàng
Bước 4: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu có)

5. Cam kết từ Giày Cao Thành Tâm

Sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tận tâm
Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu